POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Frigolog — Protection des données personnelles

BIG BLUE INVEST — Version du 18 septembre 2026

1. Qui sommes-nous ?

Le responsable du traitement des données personnelles est la société BIG BLUE INVEST, SASU au capital de 1 000 €, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Nanterre sous le numéro 911 745 925, dont le siège social est situé 10 boulevard Jean Mermoz, 92200 Neuilly-sur-Seine. Toute correspondance peut être adressée à contact@frigolog.fr.

Président et directeur de la publication : Olivier Rameil

Numéro de TVA intracommunautaire : FR68911745925

Adresse e-mail : contact@frigolog.fr

Pour les données des salariés de nos clients, le rôle s'inverse : l'entreprise cliente est responsable du traitement, et BIG BLUE INVEST agit comme sous-traitant. Les engagements pris à ce titre figurent à l'article 11 bis des Conditions Générales de Vente et d'Utilisation.

2. Quelles données collectons-nous ?

Dans le cadre de l'utilisation du service Frigolog, nous collectons les catégories de données suivantes :

3. Pourquoi collectons-nous ces données ?

Nous collectons et traitons vos données personnelles sur les bases légales suivantes :

4. Combien de temps conservons-nous vos données ?

Au-delà de ces durées, les données n'ont plus de raison d'être conservées : elles sont supprimées ou anonymisées de manière irréversible. Cette suppression n'est pas encore automatisée — elle se fait à votre demande, ou lors de nos revues périodiques. Nous préférons l'écrire plutôt que de laisser croire à une purge qui n'existe pas encore.

Suppression sur demande. Vous pouvez à tout moment demander la suppression de votre compte et de vos données, par e-mail à contact@frigolog.fr. Nous y procédons dans un délai de trente (30) jours, à l'exception des données que la loi nous oblige à conserver — les factures, principalement. Pensez à récupérer vos registres avant de nous en demander l'effacement : vous restez tenu de conserver la traçabilité sanitaire de votre établissement.

5. Qui a accès à vos données ?

Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Elles sont confiées aux prestataires suivants, chacun pour la seule finalité indiquée :

Les commerciaux et revendeurs partenaires de Frigolog sont destinataires d'une partie de vos données, pour le suivi de leur portefeuille : nom de l'établissement, adresse e-mail, téléphone du gérant, type d'activité, numéro client, état de l'abonnement et notes de suivi commercial. Ils n'ont accès ni à vos relevés, ni à vos nettoyages, ni à vos réceptions, ni à la liste de vos salariés.

Le formateur qui vous a recommandé Frigolog. Si vous vous êtes inscrit avec le lien ou le code d'un formateur apporteur d'affaires, ce formateur voit, pour votre établissement : son nom et sa ville, sa date d'inscription, les étapes de son installation (compte créé, équipements configurés, premier relevé de température, abonnement payé), l'état de l'abonnement et la commission qui lui revient. Il reçoit un e-mail, avec le responsable du réseau des formateurs de Frigolog en copie, à l'inscription, au premier relevé et au premier paiement. Finalité : suivre et rémunérer sa recommandation. Base légale : intérêt légitime (article 6.1.f du RGPD) ; vous en êtes informé au moment de l'inscription. Il n'a accès ni à vos relevés, ni à vos coordonnées, ni à vos factures. Vous pouvez à tout moment lui retirer la visibilité du nom et de la ville de votre établissement, dans vos paramètres : il ne voit plus alors qu'un numéro (« Restaurant #3 »).

Votre propre assistant IA. Si vous connectez un assistant (Claude, ChatGPT ou un autre) au connecteur Frigolog depuis vos réglages, cet assistant lit les registres de votre établissement, en lecture seule. Ce transfert n'a lieu que si vous l'avez vous-même mis en place, et vous pouvez le révoquer à tout moment depuis vos réglages.

Transferts hors de l'Union européenne. Plusieurs des prestataires ci-dessus sont établis ou traitent des données hors de l'Union européenne. Le cadre juridique de ces transferts est celui prévu par les conditions de traitement des données (data processing agreement) de chaque prestataire : décision d'adéquation de la Commission européenne, ou clauses contractuelles types. Vous pouvez nous demander à tout moment, à contact@frigolog.fr, l'état des garanties applicables à un prestataire donné.

5 bis. Collecte d'emails via les formulaires de téléchargement

Lorsque vous téléchargez un modèle HACCP gratuit depuis nos pages /modeles/* (fiche de relevé de température, plan HACCP, plan de nettoyage, tableau allergènes, affiche lavage des mains, etc.), votre adresse email et votre type d'établissement sont enregistrés dans notre base de données.

Vous recevez immédiatement un email contenant le document demandé. C'est aujourd'hui le seul email envoyé automatiquement. Une séquence de messages de suivi sur la conformité HACCP a existé ; elle est suspendue depuis le 29 juillet 2026, le temps que chacune de ses affirmations soit sourcée. Si elle reprend, elle comptera au plus quatre messages, espacés, et chacun portera un lien de désinscription.

Désinscription. Chaque email porte un lien « Se désinscrire en un clic ». Ce lien vous retire de la liste liée au document que vous avez téléchargé : si vous en avez téléchargé plusieurs, écrivez-nous à contact@frigolog.fr pour être retiré de toutes en une fois.

Droit d'opposition. Vous pouvez vous opposer à tout moment, sans avoir à vous justifier, à l'utilisation de vos coordonnées à des fins de prospection, par ce lien ou par simple e-mail à contact@frigolog.fr. Sur demande à cette même adresse, vos données (email, type d'établissement, historique des téléchargements) sont supprimées définitivement de notre base sous trente (30) jours.

Base légale : intérêt légitime (article 6.1.f du RGPD) — vous fournir les documents demandés et les conseils HACCP associés. Responsable du traitement : BIG BLUE INVEST, SIREN 911 745 925.

5 ter. Coordonnées transmises par un parrain

Un client de Frigolog peut recommander le service à un confrère en lui partageant son lien de parrainage. Le confrère qui ouvre ce lien et remplit le formulaire nous laisse lui-même son prénom, son nom, son numéro de téléphone et, s'il le souhaite, le nom de son établissement. Le parrain ne nous transmet aucune coordonnée à sa place.

Vous pouvez à tout moment demander à ne plus être rappelé, et à faire effacer vos coordonnées, par e-mail à contact@frigolog.fr.

6. Quels sont vos droits ?

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

Pour exercer vos droits, adressez votre demande par e-mail à contact@frigolog.fr. Nous nous engageons à répondre dans un délai de trente (30) jours.

En cas de réponse insatisfaisante, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) : www.cnil.fr.

7. Cookies et traceurs

Sur l'application Frigolog (app.frigolog.fr) : les cookies et le stockage local strictement nécessaires au fonctionnement du service (authentification, session, préférences) ne nécessitent pas de consentement, conformément à l'article 82 de la loi Informatique et Libertés. S'y ajoutent des outils qui, eux, ne sont pas strictement nécessaires : Crisp (messagerie de support), Mixpanel (mesure d'usage, associée à l'identifiant de votre compte), Sentry (journalisation des erreurs) et la balise Google Ads (mesure des conversions publicitaires). Un bandeau vous permet d'accepter ou de refuser le dépôt des cookies publicitaires de Google ; les trois autres outils se chargent aujourd'hui indépendamment de ce choix.

Sur le site vitrine (frigolog.fr) : nous utilisons Google Analytics 4 pour mesurer la fréquentation, et la balise Google Ads pour mesurer les conversions de nos campagnes. Ces outils déposent des cookies et traitent votre adresse IP — anonymisée pour Google Analytics — ainsi qu'un identifiant de navigateur : ce sont des données personnelles. La personnalisation publicitaire et le partage de données publicitaires sont refusés par défaut sur l'ensemble du site, à l'exception d'une page d'entrée de campagne publicitaire, où les cookies publicitaires sont actifs. Le site utilise également Google Fonts pour ses polices de caractères, ce qui transmet votre adresse IP à Google.

Comment refuser ces traceurs aujourd'hui. Le site vitrine ne présente pas de bandeau de consentement, et le bandeau de l'application ne porte que sur les cookies publicitaires de Google : Crisp, Mixpanel et Sentry se chargent indépendamment de ce choix. Vous pouvez les bloquer depuis les réglages de votre navigateur, ou au moyen du module de désactivation publié par Google pour Google Analytics. Un dispositif de recueil du consentement est en cours de mise en place.

8. Sécurité

Nous mettons en œuvre les mesures de sécurité suivantes pour protéger vos données :

En cas de violation de données personnelles susceptible d'engendrer un risque élevé pour vos droits et libertés, nous nous engageons à en informer la CNIL dans un délai de soixante-douze (72) heures et à vous notifier dans les meilleurs délais.

9. Modifications de la politique de confidentialité

BIG BLUE INVEST se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. Toute modification substantielle sera notifiée au Client par e-mail au moins trente (30) jours avant son entrée en vigueur.

La version en vigueur est toujours accessible à l'adresse https://frigolog.fr/confidentialite.

10. Contact

Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

BIG BLUE INVEST — SASU au capital de 1 000 € — RCS Nanterre 911 745 925

Contact : contact@frigolog.fr